Sokongan
Sokongan
Dapatkan beberapa maklumat berguna di bawah, atau hubungi kami di info@hawaya.com jika anda memerlukan lebih banyak sokongan.
Hawaya berhasrat untuk memperkasakan umat Islam di seluruh dunia untuk mencari pasangan hidup dengan cara yang menghormati nilai dan budaya Islam moden. Hawaya menyediakan aplikasi mudah alih yang selamat dan maju yang disesuaikan dengan komuniti Islam di seluruh dunia dengan tujuan memudahkan pembentukan hubungan yang serius.
Hawaya berfungsi melalui enjin kecerdasan buatan berdasarkan data akaun, soalan peribadi dan penilaian khusus pengguna. Kami menggunakan semua data ini untuk mencari perseorangan yang sepadan dengan anda. Setiap kali anda menggunakan Hawaya, kami mengetahui lebih lanjut tentang pilihan anda semasa anda menilai pengguna lain. Kami menggunakan data tingkah laku ini untuk memberikan cadangan padanan yang lebih baik.
Pengguna Hawaya mestilah berumur 21 tahun ke atas.
Ya, Hawaya percuma untuk dimuat turun dan mula menggunakan! Anda boleh melanggan Hawaya Premium untuk mendapatkan lebih banyak ciri apl.
Hawaya kini tersedia untuk iOS dan Android.
Hawaya kini menyokong iOS 10.0 dan lebih tinggi dan Android 6.0 dan lebih tinggi.
Kami kini tersedia di 13 negara termasuk: Mesir, Indonesia, Turki, Arab Saudi, UAE, Malaysia, Kuwait, Singapura, Jerman, Perancis, Kanada, UK dan Amerika Syarikat. Kami akan terus dibuka di negara baharu tidak lama lagi.
Anda boleh log masuk ke Hawaya menggunakan akaun Facebook anda, ID Apple anda atau nombor telefon mudah alih anda.
Apabila memuat turun apl, ketik "Gunakan akaun Facebook semasa log masuk".
Nota: Kami tidak akan sekali-kali menyiarkan apa-apa pada halaman Facebook anda. Untuk log masuk, akaun Facebook anda mesti aktif selama lebih daripada 6 bulan dan anda mesti mempunyai lebih daripada 50 rakan.
Apabila menggunakan ciri log masuk Facebook, kami hanya mengumpul alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Facebook anda untuk mengesahkan bahawa akaun Facebook anda telah aktif selama lebih daripada 6 bulan dan anda mempunyai sekurang-kurangnya 50 rakan. Ini membantu kami mengesahkan bahawa anda adalah seperti yang anda katakan. Kami juga akan menggunakan alamat e-mel anda untuk menghantar maklumat yang berkaitan dengan akaun anda dan penggunaan perkhidmatan dan komunikasi pemasaran kami, jika tetapan akaun anda membenarkannya. Anda sentiasa boleh mengubah suai pilihan komunikasi anda dalam Tetapan Akaun dalam apl.
Tidak, anda juga boleh menggunakan nombor mudah alih anda atau ID Apple anda.
Menggunakan nombor telefon bimbit:
Menggunakan Apple ID anda:
Untuk memastikan keselamatan komuniti Hawaya, setiap akaun mesti mempunyai sekurang-kurangnya satu gambar profil yang jelas menunjukkan ciri muka pengguna, tanpa penapis atau peningkatan yang ketara. Setiap pengguna Hawaya boleh memuat naik sehingga enam imej.
Anda tidak akan dapat menyerahkan foto anda jika ia tidak memenuhi mana-mana kriteria berikut:
Usamos o módulo Amazon Rekognition para garantir que você seja o verdadeiro você em todas as suas fotos de perfil.
A verificação ocorre em 2 etapas:
Quando você carrega sua primeira foto de perfil, pedimos que tire uma selfie. Comparamos essas selfies com suas fotos de perfil usando a tecnologia de reconhecimento facial da Amazon para ter certeza de que você é a pessoa que aparece na foto. Seus selfies e a geometria facial gerada ao longo desse processo são excluídos após a conclusão da verificação. Suas selfies não são adicionadas ao seu perfil.
Quando você carrega fotos de perfil adicionais, nós as verificamos comparando-as com outra foto de seu perfil que já foi verificada, usando a mesma tecnologia de reconhecimento facial da Amazon.
Se acontecer de você excluir todas as suas fotos de perfil, pediremos que você inicie o processo de verificação de selfies novamente quando carregar uma nova foto de perfil.
Usamos as selfies e as informações de reconhecimento facial apenas para verificar se você é a pessoa que aparece nas fotos de seu perfil.
Nada é mantido pela Amazon ou por nós após sua foto ser verificada. Nem suas selfies, nem suas informações de geometria facial são armazenadas.
Processamos as informações de verificação de selfie apenas com o seu consentimento.
Retenção:
As informações biométricas - ou seja, geometrias faciais que nos permitem realizar o reconhecimento facial em sua selfie e foto (s) de perfil - são criadas e retidas apenas com o seu consentimento, durante o processo de verificação da imagem. Normalmente, isso é concluído em questão de minutos. Assim que a verificação de sua conta for concluída, as informações biométricas serão excluídas. As próprias selfies também são excluídas após a conclusão da verificação.
Destruição:
Quando a Amazon exclui as informações biométricas após a conclusão dos processos de verificação, elas são eliminadas permanentemente de seus sistemas e não podem mais ser recuperadas.
Visite nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus direitos.
Entre em contato conosco a qualquer momento em info@hawaya.com!
Anda akan dapat bergaul dan memadankan dengan pengguna lain selepas mengisi profil anda, memuat naik foto profil yang mematuhi peraturan kami dan menyelesaikan proses pengesahan swafoto.
Untuk melaraskan orang yang boleh anda lihat dalam Hawaya, edit tetapan pilihan anda.
Hanya ketik ikon Profil anda > Keutamaan > Pilih daripada satu set pilihan percuma dan premium untuk memperhalusi carian anda.
Hawaya menawarkan pilihan pilihan percuma berdasarkan lokasi dan umur.
Jika anda melanggan Hawaya Premium, anda juga boleh menyediakan sehingga 4 pilihan tambahan.
Profil anda dipaparkan kepada pengguna semasa mereka menyemak imbas komuniti kami, jika ia sepadan dengan pilihan mereka. Pengguna akan melihat gambar profil anda dahulu, nama dan minat anda dan/atau respons kepada topik yang anda berikan.
Untuk mengedit profil anda, hanya ketik ikon profil > Pilih Edit Profil
Anda boleh mengedit foto, biografi, soalan topik dan banyak maklumat peribadi anda pada bila-bila masa dalam bahagian ini. Anda tidak akan dapat mengedit nama, umur, agama dan jantina anda selepas pendaftaran.
Setelah didaftarkan, anda tidak boleh menukar maklumat peribadi utama anda dalam apl (cth nama, umur, agama dan jantina). Sila hubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami jika anda telah membuat kesilapan dan ingin membetulkannya: info@hawaya.com
Terdapat dua cara untuk memulakan sembang dengan pengguna lain di Hawaya. Jika dua pengguna suka antara satu sama lain, mereka menjadi pasangan dan boleh berbual. Sebagai alternatif, pengguna boleh menghantar bilangan Perlawanan Emas yang terhad setiap hari, yang membolehkan mereka bersembang serta-merta dengan seseorang yang mereka sayangi.
Pengguna boleh memilih untuk menyembunyikan foto mereka sendiri daripada orang ramai, sambil mengekalkan keupayaan untuk mendedahkannya untuk memilih pengguna mengikut keutamaan mereka.
Itu tidak mungkin.
Sebaik sahaja anda menghantar mesej, anda tidak boleh memadamkannya.
Sebaik sahaja anda menghantar mesej, anda tidak boleh memadamkannya.
Dengan menyahpaut pengguna, anda menamatkan sembang dengannya.
Pergi ke sembang terbuka anda > Ketik 3 titik di penjuru kanan sebelah atas > Ketik Tamatkan sembang
Dengan menyahpaut pengguna, anda menamatkan sembang dengannya.
Pergi ke sembang terbuka anda > Ketik 3 titik di penjuru kanan sebelah atas > Ketik Tamatkan sembang
Jika salah satu surat-menyurat anda hilang daripada perbualan sembang anda, ini bermakna pengguna telah memadamkan akaun anda atau tidak sepadan dengan anda.
Mengaktifkan Mod Eksklusif dengan Padanan anda membolehkan anda berdua memberi perhatian antara satu sama lain. Selepas mengaktifkan mod eksklusif, semua sembang anda yang lain akan menjadi tidak aktif. Anda akan mempunyai peluang untuk menumpukan pada membangunkan hubungan yang bermakna antara satu sama lain dan memutuskan sama ada perlawanan anda adalah yang dipilih atau tidak. Kedua-dua pihak mesti bersetuju untuk memasuki mod eksklusif sebelum ia boleh diaktifkan.
Untuk menamatkan Sembang Eksklusif, anda hanya perlu menamatkan perbualan dengan pengguna yang dipersoalkan dan ini akan menyahpadanan anda secara automatik. Anda tidak akan melihat profil ini lagi dalam Mod Penemuan.
Ketik pada Sembang Eksklusif > Ketik pada 3 titik di penjuru kanan sebelah atas > Ketik Tamatkan Sembang
Keluar daripada Mod Eksklusif akan mengaktifkan semula semua sembang anda yang tidak aktif sebelum ini.
Sembang menjadi tidak aktif apabila:
Anda boleh melaporkan mana-mana akaun yang anda dapati bertindak tidak wajar atau melanggar Garis Panduan Komuniti kami. Anda boleh melaporkan akaun yang muncul kepada anda semasa anda menyemak imbas komuniti kami atau orang yang telah anda padankan.
Ketik tiga titik di penjuru kanan sebelah atas setiap skrin untuk melaporkan akaun. Anda akan digesa untuk menyerlahkan bahagian tertentu profil mereka yang anda dapati bermasalah dan mengenal pasti sebabnya. Pastikan anda memberikan kami maklumat sebanyak mungkin untuk membolehkan kami mengambil tindakan pantas terhadap pengguna yang bersalah. Sebaik sahaja anda memfailkan laporan anda, ahli pasukan kami akan menyemak kes anda dan mengambil langkah yang perlu.
Ingat, anda hanya boleh melaporkan perbualan yang berlaku pada apl. Kami mengesyorkan anda menyimpan komunikasi anda pada apl selama mungkin untuk membolehkan kami menangani sebarang isu yang berpotensi sekiranya ia timbul. Jika seseorang bertindak tidak wajar kepada anda pada apl pemesejan luaran, pada telefon atau dalam kehidupan sebenar, tiada apa yang boleh kami lakukan.
Anda boleh memadamkan akaun anda daripada halaman Profil anda pada apl. Sebaik sahaja anda memilih "Padam Akaun", anda akan digesa untuk memberikan sebab untuk pemadaman anda. Pilih sebab anda dan ketik "Padam Akaun."
Anda boleh membuat akaun baharu pada bila-bila masa menggunakan akaun Facebook atau nombor telefon anda.
Sila rujuk Garis Panduan Komuniti kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang menikmati perjalanan yang selamat dan terjamin di Hawaya.
Anda boleh menukar bahasa apl anda melalui Tetapan Akaun anda. Hawaya kini tersedia dalam: Inggeris, Arab (Standard), Perancis, Bahasa, Jerman dan Turki.
Hawaya Premium ialah langganan berbayar yang memberi anda akses kepada lebih banyak fungsi apabila menggunakan apl tersebut.
Teruskan membaca di bawah untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang ciri Hawaya Premium kami.
Pengguna Hawaya Premium mendapat akses kepada beberapa ciri tambahan yang direka untuk menyediakan perjalanan yang lebih diperkemas pada apl, termasuk: elaun harian Golden Matches dan pilihan Discovery tambahan, serta keupayaan untuk melihat sama ada mesej mereka telah dibaca, meningkatkan profil mereka, dan lihat siapa yang menyukai profil mereka.
Walaupun pengguna percuma hanya boleh menghantar maksimum 100 suka setiap hari, tiada sekatan harian pada bilangan suka yang boleh dihantar oleh pengguna Premium, atau bilangan profil yang boleh mereka lihat.
Pengguna premium boleh menghantar sehingga 3 Padanan Emas setiap hari. Ini akan membolehkan anda terlibat dalam perbualan dengan pengguna yang anda suka tanpa perlu menunggu mereka menyukai anda kembali.
Pengguna Hawaya Premium boleh menggunakan sehingga 4 Keutamaan Premium tambahan, sebagai tambahan kepada pilihan keutamaan percuma utama Jarak dan Umur.
Pengguna premium akan melihat dua tanda biru di sebelah mesej mereka jika ia telah dibaca.
Pengguna Hawaya percuma tidak boleh melihat sama ada seseorang telah membaca mesej mereka. Tanda kelabu di sebelah setiap mesej yang dihantar merujuk kepada penghantaran mesej.
Dengan langganan Hawaya Premium anda, anda akan dapat melihat orang yang menyukai anda dengan mengetik tab Suka Anda. Di sini, anda akan dapat melihat semua pengguna yang telah menghantar suka kepada anda, tetapi yang belum anda padankan atau langkau dalam Discovery.
Apabila seseorang menyukai anda, profil mereka akan dipaparkan dalam tab Suka Anda. Anda akan dapat melihat semua orang yang telah menyukai anda satu demi satu. Anda boleh memilih di sini sama ada untuk dipadankan dengan mereka atau untuk melangkau mereka.
Pada halaman Suka Anda, anda boleh melihat semua orang yang telah menyukai anda sekali gus dengan mengetik pada Semua di penjuru kiri sebelah atas skrin anda.
Jika anda melangkau seseorang atau sepadan dengan mereka dalam Discovery, suka yang mereka hantar kepada anda tidak akan muncul lagi di halaman Suka Anda.
Boost ialah ciri yang menjadikan profil anda kelihatan kepada lebih ramai pengguna untuk tempoh masa yang terhad. Ini bermakna profil anda mendapat manfaat daripada keterlihatan yang lebih besar dan kemungkinan akan menerima lebih banyak suka sebagai hasilnya. Sebaik sahaja anda melengkapkan pembelian langganan Premium anda, anda akan dapat menggunakan ciri Boost. Setelah diaktifkan, ikon Boost di bahagian atas skrin anda akan bertukar menjadi biru pudina untuk menunjukkan bahawa profil anda sedang Dirangsang.
Pada penghujung tempoh Boost anda, anda akan melihat pop timbul dalam apl di bahagian bawah skrin anda memberitahu anda bahawa Boost anda telah selesai.
Pengguna lain tidak akan melihat bahawa anda telah membeli Boost atau profil anda sedang Didorong.
Anda boleh membayar langganan Hawaya Premium anda menggunakan kad debit/kredit yang dikaitkan dengan akaun App Store anda (untuk pengguna iPhone) atau akaun Gedung Google Play anda (untuk pengguna Android).
Jika anda menggunakan akaun App Store anda, sila ambil perhatian bahawa pembelian anda akan tertakluk pada Terma dan Syarat Apple, termasuk untuk bayaran balik dan pembatalan
Anda boleh melantik tutor dalam tetapan anda dengan berkongsi alamat e-mel anda dengan kami. Dengan berbuat demikian, anda memahami dan bersetuju bahawa, setiap hari Isnin, e-mel akan dihantar kepada anda dengan akaun penuh sembang anda pada minggu sebelumnya dengan pengguna lain. Pastikan tutor anda bersetuju menerima transkrip sembang ini melalui e-mel. Sila ambil perhatian bahawa Penjaga anda hanya akan menerima log sembang mereka dengan Perlawanan yang telah bersetuju dengan perkongsian sedemikian, meluluskan permintaan anda untuk mendayakan Mod Penjaga.
Anda boleh menukar Penjaga anda atau melumpuhkan ciri ini pada bila-bila masa melalui Tetapan anda. Ini akan berhenti berkongsi sembang anda dengan penjaga anda.
Jika Padanan anda memilih untuk menghidupkan Mod Penjaga untuk perbualan anda, anda akan ditanya sama ada anda bersetuju bahawa Penjaga anda akan menerima laporan mingguan sembang anda (bermula hari Isnin sebelumnya).
Jika anda menolak, anda tidak akan secara automatik tiada tandingan. Anda boleh meneruskan sembang seperti biasa.
Jika anda bersetuju dan kemudian mengubah fikiran anda, anda boleh berhenti berkongsi sembang anda dengan Match Guardian anda pada bila-bila masa melalui Tetapan anda.
Walau apa pun, selagi Mod Penjaga didayakan, anda akan sentiasa melihat penafian di bahagian atas skrin sembang untuk mengingatkan anda.
Di Hawaya, kami komited untuk melindungi data dan privasi anda, serta memberikan anda akses kepada maklumat yang anda berikan kepada kami.
Jika anda ingin meminta salinan data peribadi anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di info@hawaya.com.
Untuk menerima data yang diminta, kami perlu mengesahkan alamat e-mel anda. Jika anda belum melengkapkan langkah ini, semak e-mel anda dengan membuka apl Hawaya anda > ketik tetapan profil anda > Akaun > E-mel > Semak alamat e-mel anda. Selepas menyerahkan alamat e-mel anda, kami akan menghantar pautan kepada anda melalui e-mel untuk mengesahkannya.
Untuk sebahagian besar, maklumat yang anda akan terima sudah tersedia untuk anda melalui aplikasi dan mungkin berbeza-beza bergantung pada cara anda menggunakan Hawaya.
Hawaya mengambil langkah untuk memastikan semua interaksi permainan anda berlaku pada platform digital yang selamat dan terjamin.
Untuk mengekalkan tahap keselamatan peribadi anda, kami mengesyorkan agar pengguna kami menggunakan ciri pelaporan apabila perlu.
Kami menggalakkan anda untuk sentiasa membaca dan mengikuti Garis Panduan Komuniti kami untuk mengekalkan hubungan yang sihat melalui Hawaya
Menjaga keselamatan anda adalah dan akan sentiasa menjadi keutamaan. Kami menggunakan alat automatik untuk menyemak interaksi seperti mesej hanya untuk tanda-tanda tingkah laku yang berbahaya atau menyalahi undang-undang.
Ejen terlatih kami boleh menyemak interaksi yang dibenderakan oleh alat automatik kami atau sebagai tindak balas kepada laporan pengguna. Kami boleh menggunakan contoh ini untuk melatih teknologi kami untuk meningkatkan keupayaan kami mencari dan mengalih keluar kandungan yang serupa.
Rangka kerja perlindungan data Eropah, Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR"), menyediakan takrifan berikut:
Pembuatan keputusan individu secara automatik: membuat keputusan mengenai individu semata-mata melalui cara automatik (iaitu menggunakan komputer dan algoritma sahaja, tanpa penglibatan manusia dalam proses membuat keputusan);
Pemprofilan: Menilai perkara tertentu tentang individu, termasuk minat, keutamaan atau tingkah laku, melalui pemprosesan automatik data peribadi (contohnya, menggunakan komputer dan algoritma untuk menentukan minat seseorang berdasarkan tingkah laku dalam talian mereka).
Pembuatan keputusan dan pemprofilan automatik ialah ciri halimunan yang terletak di tengah-tengah perkhidmatan yang anda kenali dan gemari, yang kami sentiasa perbaiki dan tanpanya kami tidak akan dapat membantu anda membina hubungan yang bermakna. Kami menggunakan ciri ini atas sebab berikut:
Untuk membantu menghubungkan anda dengan pengguna lain.
Kami menggunakan maklumat yang anda berikan kepada kami (seperti jantina dan umur anda) bersama-sama dengan maklumat yang kami kumpulkan daripada penggunaan perkhidmatan anda (seperti aktiviti anda pada perkhidmatan dan lokasi anda, jika anda membenarkan kami mengumpulnya) untuk algoritma surat-menyurat proprietari kami dan mengesyorkan orang yang serasi untuk anda. Kami menggunakan proses yang sama untuk mengesyorkan anda kepada pengguna lain.
Sudah tentu, anda juga boleh menukar pilihan carian anda untuk menapis profil mana yang dipaparkan di Hawaya.
Untuk menggalakkan keselamatan dan keselamatan.
Kami menggunakan pembuatan keputusan dan pemprofilan automatik sebagai sebahagian daripada usaha penyederhanaan kami (cth mengalih keluar bot) serta untuk menggalakkan perlindungan dan perlindungan pengguna kami dengan memudahkan untuk menghalang tindakan yang menyalahi undang-undang daripada berlaku dan tanpa kebenaran serta mengesan dan memerangi dengan cepat dan cekap tindakan ini apabila ia berlaku.
Pemprosesan sedemikian boleh menyebabkan penggantungan akaun atau penamatan pengguna yang dilaporkan terlibat dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang atau tidak dibenarkan, di dalam dan di luar perkhidmatan kami, tanpa menjejaskan tindakan undang-undang lain yang mungkin kami ambil.
Kami mahu mendengar tentangnya! Kongsi kisah kejayaan anda dengan kami di: marketing@harmonica.life
Untuk sokongan teknikal dan soalan umum, sila e-mel kami di: info@hawaya.com