الدعم

نحن هنا من أجلك في كل خطوة من خطوات رحلة الزواج.

اعثر على بعض المعلومات المفيدة أدناه، أو اتصل بنا على info@hawaya.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم.


الأسئلة المتكررة
ما هو هوايا؟

تسعى هوايا إلى تمكين المسلمين في جميع أنحاء العالم من إيجاد شريك الحياة بطريقة تحترم القيم والثقافة الإسلامية الحديثة. يوفر هوايا تطبيقًا آمنًا ومتقدمًا للهاتف المحمول مصممًا للمجتمعات المسلمة في جميع أنحاء العالم بهدف تسهيل تكوين علاقات جادة.

كيف يعمل هوايا؟

يعمل هوايا من خلال محرك ذكاء اصطناعي يعتمد على بيانات الحساب والأسئلة الشخصية والتقييمات الخاصة بالمستخدم. نحن نستخدم كل تلك البيانات للعثور على الأشخاص الذين يتوافقون معك. في كل مرة تستخدم فيها هوايا، نتعلم المزيد عن تفضيلاتك أثناء قيامك بتقييم المستخدمين الآخرين. نستخدم هذه البيانات السلوكية لنقدم لك اقتراحات توافق  أفضل.

من يستطيع استخدام هوايا؟

يجب أن يكون عمر مستخدمي هوايا ٢١ سنة أو أكثر.

هل هوايا مجاني؟

نعم، هوايا مجاني للتنزيل والتسجيل والبدء في الاستخدام! يمكنك الاشتراك في هوايا المميز لتحصل على المزيد من ميزات التطبيق.

ما هي المنصات والأجهزة المدعومة؟

هوايا متاح حالياً على أنظمة تشغيل iOS وAndroid، يدعم تطبيق هوايا حالياً الإصدار iOS 10.0 والإصدارات الأحدث، ونظام Android 6.0 والإصدارات الأحدث.

هل يمكنني استخدام هوايا في أي مكان في العالم؟

نحن مُتاحون الآن في ١٣ دولة هي: مصر، إندونيسيا، تركيا، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، ماليزيا، الكويت، سنغافورة، ألمانيا، فرنسا، كندا والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة. وسنواصل فتح التطبيق في بلدان أخرى قريبًا.

كيف أُنشئ حساب على هوايا؟

يمكن تسجيل الدخول إلى هوايا عن طريق حساب الفيسبوك الخاص بك أو عن طريق رقم الهاتف المحمول.

كيف يمكنني تسجيل الدخول بحسابي من خلال الفيسبوك؟

بعد تنزيل التطبيق، انقر على اختيار "استخدام حساب الفيسبوك” عند تسجيل الدخول

 

ملاحظة: لن ننشر أي شيء على صفحتك الشخصية على الفيسبوك. لتسجيل الدخول، يجب أن يكون حسابك على الفيسبوك نشطًا لأكثر من 6 أشهر ويجب أن يكون لديك أكثر من 50 صديق

هوايا وفيسبوك: كيف ستستخدمون معلومات ملفي الشخصي على الفيسبوك؟

عند استخدام تسجيل الدخول على هوايا عن طريق الفيسبوك، نقوم فقط بجمع عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على الفيسبوك للتحقق مما إذا كان حسابك عليه نشطًا لأكثر من ٦ أشهر وما إذا كان لديك ٥٠ صديقًا على الأقل. يساعدنا هذا في التحقق من هويتك. سنستخدم أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات إليك فيما يتعلق بحسابك واستخدام خدماتنا والاتصالات التسويقية إذا كانت إعدادات حسابك تسمح لنا بالقيام بذلك. يمكنك دائمًا تعديل تفضيلات الاتصالات الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك في التطبيق.

هل يجب علي استخدام حساب الفيسبوك الخاص بي لتسجيل الدخول؟

لا، يمكنك أيضًا استخدام رقم هاتفك المحمول.

التسجيل باستخدام رقم الهاتف:

عند تنزيل التطبيق ، انقر فوق "تسجيل بواسطة رقم الهاتف"

اكتب رقمك وانقر على “تأكيد”

سيُطلب منك إدخال رمز التفعيل، وسنرسله إليك عبر رسالة نصية قصيرة

اكتب الرمز المكون من ٤ أرقام وأدخل اسمك وكلمة مرورك وبياناتك الشخصية

لماذا يجب أن أقوم بوضع صورة؟

لضمان سلامة مجتمع هوايا، يجب أن يحتوي كل حساب على صورة ملف شخصي واحدة على الأقل تعرض بوضوح ملامح وجه المستخدم دون أي فلاتر أو تعديل كبير. يمكن لكل مستخدم في هوايا تحميل ما يصل إلى ستة صور.

لماذا تم رفض صورتي الشخصية؟

لن تتمكن من تحميل صورتك إذا لم تتوافق مع أي من المعايير التالية:

يجب أن يظهر شخص واحد فقط وهو أنت-

يجب أن تكون عالية الدقة وأن تعرض ملامح وجهك بوضوح-

يجب عدم تعديلها بشكل مبالغ فيه وأن لا تحتوي على فلاتر أو مؤثرات أو عبارات تحجب الصورة-

يجب ألا تحتوي على محتوى غير لائق ينتهك الشروط والأحكام وإرشادات مجتمع هوايا الخاصة بنا.

كيف يعمل التحقق بالصورة السيلفي؟

نحن نستخدم تقنية التعرف على الوجه من أمازون للتأكد من أنك نفس الشخص في جميع صور ملفك الشخصي.

يتم التحقق في خطوتين:

  1. نتحقق من أنك نفس الشخص عند تحميل صورة ملفك الشخصي الأولى عندما تقوم بتحميل صورة ملفك الشخصي الأولى، نطلب منك التقاط صورة سيلفي. نقارن صورة السيلفي هذه مع صور ملفك الشخصي باستخدام تقنية التعرف على الوجه من أمازون للتأكد من أنك الشخص الذي يظهر في الصورة. يتم حذف كل من صورك الشخصية وهندسة الوجه التي تم إنشاؤها خلال هذه العملية عند إكمال التحقق. لا يتم إضافة صورك الشخصية إلى ملف التعريف الخاص بك

.

  1. ثم نتحقق من صور ملفك الشخصي الأخرى عندما تقوم بتحميل صور ملف تعريف إضافية ، فإننا نتحقق من تلك الصور من خلال مقارنتها بصورة أخرى من صور ملفك الشخصي التي تم التحقق منها بالفعل ، باستخدام نفس تقنية التعرف على الوجه من Amazon.

إذا قمت بحذف جميع صور ملفك الشخصي، فسنطلب منك بدء عملية التحقق من الصور الشخصية مرة أخرى عندما تقوم بتحميل صورة ملف تعريف جديدة.

كيف تستخدمون معلومات التحقّق من الصورة السيلفي؟

نحن نستخدم معلومات الصور السيلفي والتعرف على الوجه فقط لأغراض التحقق من أنك الشخص الذي يظهر في صور ملفك الشخصي.

ما الذي ستحتفظون به بعد اكتمال التحقّق؟

لا تحتفظ أمازون أو نحن بأي شيء بعد التحقق من صورتك. لا يتم تخزين صورك السيلفي ولا معلومات هندسة وجهك.

تحت أي سلطة قانونية تُعالجون معلومات التحقّق من الصورة الذاتية؟

إنّنا لا نعالج معلومات التحقق من الصورة الذاتية إلاّ بموافقتك.

ما هي سياسة هوايا الخاصة بالاحتفاظ بالمعلومات البيومترية وإتلافها؟

احتفاظ:

المعلومات البيومترية - أي هندسة الوجه التي تمكننا من إجراء التعرف على وجهك في كلا من الصورة السيلفي وصورة (صور) ملفك الشخصي - يتم إنشاؤها والاحتفاظ بها فقط بموافقتك، طوال فترة عملية التحقق من الصورة. عادة، يكتمل هذا في غضون دقائق. بمجرد اكتمال التحقق من حسابك، يتم حذف المعلومات البيومترية. يتم أيضًا حذف الصورة السيلفي نفسها عند إكمال التحقق.

حذف:

عندما تحذف أمازون المعلومات البيومترية عند الانتهاء من عمليات التحقق، يتم إزالتها نهائيًا من أنظمتها ولا يمكن استردادها بعد الآن.

كيف يمكنني العثور على مزيد من المعلومات عن ممارسات البيانات في هوايا بما في ذلك حقوق الخصوصية الخاصة بي؟

تفضّل بزيارة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد عن ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك قسم حقوقك

ماذا إذا كان لدي سؤال أخر؟

تواصل معنا من خلال بريدنا الالكتروني info@hawaya.com

كيف يمكنني أن أكون مؤهلاً لكي استطيع التطابق مع المستخدمين والمحادثة؟

ستتمكن من المطابقة والدردشة مع المستخدمين الآخرين بمجرد الانتهاء من ملفك الشخصي ، وتحميل صورة ملف شخصي تتوافق مع قواعدنا واتباع عملية التحقق من الصورة السيلفي.

كيف أقوم بتعيين تفضيلات البحث الخاصة بي؟

لتتمكن من تحديد المواصفات الخاصة بالملفات الشخصية للشركاء المرشحون لك من قبل هوايا، قم بتعديل إعدادات التفضيلات الخاصة بك.

ما عليك سوى الضغط على رمز الملف الشخصي> التفضيلات > اختر ما بين مجموعة من التفضيلات المجانية أو المميزة للأعضاء المشتركين لتحسيين عملية البحث عن الشريك المناسب

تقدم هوايا تفضيلات مجانية تمكنك من تحديد المكان والعمر

وإذا اشتركت في هوايا المميز،  يمكنك أيضًا استخدام حتى٤ محددات وتفضيلات إضافية.

كيف اظهر للمستخدمين الآخرين في هوايا؟

يظهر الملف الشخصي الخاص بك للمستخدمين أثناء تصفحهم عبر مجتمعنا إذا كان متوافقًا مع تفضيلاتهم. سيرى المستخدمون صورة ملفك الشخصي أولاً ، واسمك والاهتمامات و / أو إجابات المواضيع التي قدمتها.

كيف أقوم بتعديل ملفي الشخصي؟

لتعديل ملفك الشخصي، ما عليك سوى النقر فوق رمز ملفك الشخصي> اختيار تعديل الملف الشخصي

يمكنك تعديل الصور والسيرة الذاتية وأسئلة الموضوعات ومعظم معلوماتك الشخصية في أي وقت من هذا القسم. لن تتمكن من تعديل اسمك وعمرك ودينك وجنسك بعد التسجيل.

كيف يمكنني تغيير اسمي / عمري / ديني / جنسي؟

بمجرد التسجيل، لا يمكنك تغيير معلوماتك الشخصية الرئيسية (مثل الاسم والعمر والدين والجنس). يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@hawaya.com  إذا كنت قد ارتكبت خطأ وترغب في تصحيحه .

كيف ابدأ محادثة؟

هناك طريقتان لبدء محادثة مع مستخدم آخر على هوايا. إذا أعجب مستخدمان أحدهما الآخر ، فسيصبحان متوافقين ويمكنهما بدأ المحادثة. بدلاً من ذلك، يمكن للمستخدمين إرسال عدد محدود من رسائل التوافق الذهبي يوميًا، مما يسمح لهم بإرسال رسالة على الفور مع أي شخص ينال إعجابهم دون الحاجة لأن تنتظر أن يبادلك الإعجاب.

لماذا بعض الصور غير واضحة؟

قد تختار المستخدمات إخفاء صورهن الخاصة، وعرضها على مستخدمين معينين حسب تفضيلاتهم.

هل يمكنني البحث عن شخص معين في هوايا؟

هذا غير ممكن.

هل يمكنني حذف رسالة؟

بمجرد إرسال رسالة ، للاسف لا يمكنك حذفها.

هل يمكنني التراجع عن الإعجاب أو التراجع عن تخطي أحد المستخدمين؟

بمجرد الضغط على إعجاب أو تخطي لملف شخصي لأحد مستخدمي هوايا، لا يمكنك العودة أو تغيير رأيك.

كيف يمكنني إلغاء التوافق مع مستخدم؟

يمكنك إلغاء التوافق مع مستخدم من خلال إنهاء المحادثة معه.

انتقل إلى محادثتك المفتوحة مع هذا المستخدم> اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا> ثم اضغط إنهاء المحادثة.

إذا قمت بإنهاء التوافق مع شخص ما عن طريق الخطأ، هل يمكنني التوافق معه مرة أخرى؟

بمجرد إلغاء التوافق مع مستخدم ، فإن المحادثة معه ستنتهي تلقائيًا.

ولن يمكنك العودة إلى هذا الشريك أو تغيير رأيك، ولن يظهر هذا المستخدم في الملفات الشخصية المعروضة عليك مرة أخرى.

لماذا اختفى أحدى الأشخاص المتوافقة معي؟

إذا اختفى أحد الأشخاص المتوافقة معك من قائمة المحادثات، فهذا يعني إما أن المستخدم حذف حسابه، أو أنه قام بإنهاء التوافق معك.

ما هي المحادثة الحصرية؟

يتيح تفعيل خاصية المحادثة الحصرية مع الشخص المتوافق معك  لكل منكما منح بعضكما البعض الأهتمام الكامل. بمجرد تفعيل المحادثة الحصرية، ستصبح جميع محادثاتك الأخرى غير موقوفة. ستتاح لك الفرصة للتركيز على تطوير تواصلكم مع بعضكما البعض وتحديد ما إذا كان هذا الشخص المتوافق مع هو الشريك المناسب أم لا. يجب أن يوافق كلا الطرفين على تفعيل المحادثة الحصرية قبل تفعيلها.

كيف تنهي محادثة حصرية؟

لإنهاء محادثة حصرية مع أحدى مستخدمي هوايا، يجب عليك إنهاء المحادثة مع هذا المستخدم، وهذا أيضًا سوف ينهي التوافق معه. ولن يظهر هذا الشخص مرة أخرى في الأشخاص المرشحة لك يومياً.

اضغط على المحادثة الحصرية> اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا> إنهاء المحادثة

سيؤدي هذا تلقائيًا إلى إعادة تفعيل جميع المحادثات الموقوفة.

ما هي المحادثات الموقوفة؟

تصبح المحادثات موقوفة عندما:

  • تنهى التوافق مع شخص ما
  • ينهي شخص أخر التوافق معك
  • تقوم بتفعيل خاصية المحادثة الحصرية مع أحد الأشخاص المتوافقين معك
  • يقوم الشخص المتوافق معك بتفعيل المحادثة الحصرية مع شريك أخر
كيف يمكنني الإبلاغ عن مستخدم؟

يمكنك الإبلاغ عن أي شخص تجد أنه يتصرف بشكل غير لائق أو ينتهك إرشادات المجتمع الخاصة بنا. حيث يمكنك الإبلاغ عن الملفات الشخصية التي تظهر لك أثناء تصفحك لتطبيق هوايا، أو الأشخاص الذين قابلتهم وتتحدث معهم بالفعل.

اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة للإبلاغ عن حساب. سيُطلب منك إبراز جزء معين من ملفه الشخصي تجده يمثل مشكلة وتحديد سبب ذلك. تأكد من تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات للسماح لنا باتخاذ إجراء سريع ضد المستخدم المخالف. بمجرد تقديم بلاغك، سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الخطوات اللازمة.

تذكر أنه يمكنك فقط الإبلاغ عن المحادثات التي تحدث على التطبيق. نوصيك بالاحتفاظ بتواصلك على التطبيق لأطول فترة ممكنة للسماح لنا بمعالجة أي مشكلات محتملة في حالة ظهورها. إذا كان شخص ما يتصرف معك بشكل غير لائق في تطبيق مراسلة خارجي أو على الهاتف أو في الحياة الواقعية ، فلا يوجد ما يمكننا فعل في هذة الحالة.

كيف يمكنني حذف حسابي في هوايا؟

يمكنك حذف حسابك من خلال صفحة ملفك الشخصي الخاص بك على التطبيق. بمجرد اختيار "حذف الحساب" ، سيُطلب منك تقديم سبب لحذفك. حدد سببًا وانقر على "حذف الحساب".

لقد حذفت حسابي، كيف أعاود الأنضمام؟

يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت. قم بالتسجيل إما باستخدام حساب الفيسبوك الخاص بك أو رقم هاتفك.

كيف أحافظ على سلامتي أثناء استخدام هوايا؟

يرجى الرجوع إلى "إرشادات مجتمع هوايا" للحصول على مزيد من المعلومات حول الاستمتاع بتجربة سليمة وآمنة على هوايا.

كيف يمكنني تغيير لغة التطبيق؟

يمكنك تغيير لغة التطبيق الخاص بك من خلال إعدادات حسابك. هوايا متاح حاليًا باللغات: الإنجليزية والعربية (القياسية) والفرنسية والبهاسا والألمانية والتركية.

ما هو هوايا المميز؟

هوايا المميز هو اشتراك مدفوع يمنحك المزيد من الميزات عند استخدام التطبيق.

تابع القراءة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول ميزات هوايا المميز.

ما هي الميزات الإضافية التي أحصل عليها عند الاشتراك في هوايا المميز؟

يتمتع مستخدمو هوايا المميز بإمكانية الوصول إلى عدد من الميزات الإضافية المصممة لتوفير رحلة أكثر بساطة على التطبيق، بما في ذلك: السماح اليومي بإرسال محادثات فورية لأي شخص على التطبيق، ومزيد من التفضيلات، بالإضافة إلى القدرة على معرفة ما إذا تمت قراءة رسالتهم، وتعزيز ملفهم الشخصي ليظهر لعدد أكبر من المستخدمين، ومعرفة من أحب ملفهم الشخصي.

كم عدد الإعجابات التي يمكنني استخدامها يوميًا؟

بينما يمكن للمستخدمين المجانيين إرسال ١٠٠ إعجاب فقط كحد أقصى في اليوم، لا توجد قيود يومية على عدد الإعجابات التي يمكن لمستخدمي الإشتراك المدفوع من هوايا المميز إرسالها، أو على عدد الأشخاص المرشحين لهم.

ما هو التوافق الذهبي؟ وكيف يمكن استخدامه؟

يمكن لمستخدم هوايا المميز من استخدام خاصية "التوافق الذهبي" حتى ثلاثة مرات يوميًا، وهذا سيمكنك من الدخول في محادثة فورية مع مستخدم تفضله دون الحاجة إلى الانتظار حتى يقوم بالإعجاب بحسابك.

كم عدد تفضيلات البحث التي يمكنني استخدامها؟

يمكن لمستخدمي هوايا المميز استخدام ما يصل إلى ٤ تفضيلات مميزة إضافية، بالإضافة إلى خيارات التفضيل المجانية الرئيسية مثل الدولة والعمر.

كيف أعرف إذا قرأ شخص ما رسالتي؟

سيرى المستخدمون المميزون علامتين باللون الأزرق بجوار رسالتهم إذا تمت قراءتها.

لا يمكن لمستخدمي هوايا المجانيين معرفة ما إذا كان شخص ما قد قرأ رسالتهم. تشير العلامة الرمادية بجوار كل رسالة مرسلة إلى أن الرسالة قد وصلت.

كيف يمكنني معرفة المعجبين بي؟

من خلال اشتراكك في هوايا المميز، ستتمكن من رؤية الأشخاص الذين أعجبوا بك من خلال الضغط على علامة الإعجاب بك. حينها ستتمكن من رؤية جميع المستخدمين الذين أرسلوا لك إعجابًا، ولكنك لم تتوافق معهم بعد أو قد تخطيت ملفاتهم الشخصية ولم تعجب بها.

عندما يعجبك بك شخص ما، سيظهر ملفه الشخصي في الجزء الخاص بخانة "المعجبين بك". وستتمكن من رؤية كل الأشخاص الذين أعجبوا بك واحدًا تلو الآخر. و يمكنك الاختيار إما التوافق معهم أو تخطيهم.

 

في صفحة (المعجبين بك)، يمكنك رؤية كل من أعجب بك جميعًا مرة واحدة من خلال الضغط على الكل في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك.

 

إذا تخطيت شخصًا ما أو توافقت معه، فلن يظهر الإعجاب الذي أرسلوه لك مرة أخرى في صفحة (المعجبين بك).

ما هي خاصية "دعم ملفك الشخصي"؟

هي خاصية تجعل ملفك الشخصي مرئيًا لعدد أكبر من المستخدمين لفترة زمنية محدودة. فبمجرد إتمام عملية الإشتراك في عضوية "هوايا المميز"، يمكنك استخدام خاصية "دعم ملفك الشخصي". وبمجرد تنشيطها، سيتحول رمزها الموجود أعلى الشاشة إلى اللون الفيروزي في إشارة إلى أنه يتم دعم وتعزيز ملفك الشخصي.

في نهاية فترة "الدعم" سترى نافذة منبثقة من أسفل التطبيق تخبرك أن "الدعم " قد اكتمل.

ولن يرى المستخدمون الآخرون أنك اشتركت في هذه الخاصية أو أن ملفك الشخصي يتم دعمه وتعزيزه.

كيف يمكنني الدفع مقابل اشتراكي في هوايا المميز؟

يمكنك الدفع مقابل اشتراكك في هوايا المميز باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان المرتبطة بحسابك على App Store (لمستخدمي iPhone) أو حساب Google Play Store (لمستخدمي Android).

إذا كنت تستخدم حساب App Store الخاص بك ، فيرجى ملاحظة أن عملية الشراء ستخضع لشروط وأحكام Apple ، بما في ذلك عمليات استرداد الأموال والإلغاء.

ماذا يحدث عندما أقوم بإضافة وصي (لمستخدمات هوايا)؟

يمكنك تفعيل خاصية "إضافة وصي" في إعداداتك من خلال مشاركة عنوان بريده الإلكتروني معنا. عند القيام بذلك، فإنك تتفهم وتوافق على أنه، كل يوم اثنين، ستقوم هوايا بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على ملف كامل لمحادثاتك في الأسبوع الماضي مع مستخدمين آخرين إليه / إليها. يرجى التأكد من أن الوصي يوافق على استلام نصوص المحادثات هذه عبر البريد الإلكتروني لاحظ أن الوصي الخاص بك سيتلقى نصوص المحادثات الخاصة بك مع الأشخاص المتوافقين معك  “فقط” الذين وافقوا على هذه المشاركة من خلال الموافقة على طلبك لتفعيل خاصية إضافة الوصي في محادثتكم معهم.يمكنك تغيير الوصي الخاص بك أو إلغاء تفعيل هذه الخاصية في أي وقت من خلال الإعدادات الخاصة بك. سيؤدي هذا إلى إيقاف مشاركة محادثاتك مع الوصي الخاص بك.

 

ماذا يحدث إذا أضافت إحدى المتوافقات معي وصيًا؟

إذا اختارت الشريكة المتوافقة معك تفعيل خاصية "إضافة وصي" لمحادثتكما، فسيتم سؤالك عما إذا كنت توافق على أن يتلقى الوصي ملفاً أسبوعيًا بمحادثاتكما (بدءًا من يوم الاثنين السابق من كل أسبوع). إذا رفضت، فلن يتم إنهاء المحادثة بينكما تلقائياً، يمكنك الاستمرار في المحادثة كالمعتاد.إذا وافقت وغيرت رأيك لاحقًا، فبإمكانك إيقاف مشاركة محادثاتك مع الوصي في أي وقت من خلال الإعدادات الخاصة بك.على أي حال، طالما تم تفعيل خاصية "الوصي" فسترى دائمًا علامة أعلى شاشة المحادثة لتذكيرك.

كيف يمكن حصولي على نسخة من بياناتي؟

في هوايا، نحن ملتزمون بحماية بياناتك وخصوصيتك، فضلاً عن تزويدك بالوصول إلى المعلومات التي قدمتها لنا.

إذا كنت ترغب في طلب نسخة من بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء على info@hawaya.com.

لكي نتمكن من تلقي البيانات المطلوبة، سنحتاج إلى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن قد أكملت هذه الخطوة بعد، يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني عن طريق فتح تطبيق هوايا> اضغط على إعدادات ملفك الشخصي> الحساب> البريد الإلكتروني> تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد إرسال عنوان بريدك الإلكتروني ، سنرسل لك رابطًا عبر البريد الإلكتروني للتحقق منه.

 

المعلومات التي ستتلقاها متاحة بالفعل إلى حد كبير لك من خلال التطبيق وقد تختلف ، اعتمادًا على طريقة استخدامك لتطبيق هوايا.

 

كيف أحافظ على الأمن والسلامة أثناء استخدام هوايا؟

يتخذ هوايا خطوات لضمان أن يتم التعارف على منصة رقمية آمنة. للحفاظ على مستوى سلامتهم الشخصية ، نوصي مستخدمينا باستخدام ميزة الإبلاغ عند الضرورة.
نوصي بقراءة إرشادات السلامة دائمًا من أجل الحفاظ على علاقة صحية من خلال .هوايا

كيف تتم التعامل مع تفاعلاتي مع المستخدمين الآخرين على هوايا؟

الحفاظ على سلامتك سيظل دائمًا أولوية قصوى لدينا. نحن نستخدم وسائل ألكترونية لفحص التفاعلات المتبادلة بينك وبين المستخدمين الآخرين مثل الرسائل في حالة بحثنا عن مؤشرات على أي سلوك ضار أو غير القانوني.

 

قد يقوم موظفي هوايا المدربون بمراجعة التفاعلات التي تم وضع علامة عليها للابلاغ عنها بواسطة أدواتنا الآلية أو استجابة لبلاغ من مستخدم. وقد نستخدم هذه الأمثلة لتدريب تقنيتنا الآلية على تحسين قدرتنا على العثور على أي محتوى مشابه مخالف وإزالته.

في هوايا ، خصوصيتك أولوية قصوى. إنه في صميم الطريقة التي نصمم ونبني بها الخدمات والمنتجات التي تعرفها وتحبها، بحيث يمكنك الوثوق بها تمامًا والتركيز على بناء علاقات ذات مغزى. كجزء من التزامنا بالشفافية في الطريقة التي نعالج بها معلوماتك، نوضح هنا ماهية اتخاذ القرار الآلي والتنميط، ولماذا يقع في صميم خدمتنا (في الواقع، ربما يكون هذا هو السبب الذي يجعلك تحب استخدام منتجاتنا!) وكيف تستفيد منه.
ما هو صنع القرار الآلي والتنميط؟

يوفر إطار حماية البيانات في أوروبا، اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، التعريفات التالية:

صنع القرار الفردي الآلي: اتخاذ القرار بشأن الفرد فقط بالوسائل الآلية (أي باستخدام أجهزة الكمبيوتر والخوارزميات فقط، دون أي مشاركة بشرية في عملية صنع القرار)؛

التنميط: تقييم أشياء معينة عن الفرد، بما في ذلك الاهتمامات أو التفضيلات أو السلوك، من خلال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية (على سبيل المثال، استخدام أجهزة الكمبيوتر والخوارزميات لتحديد اهتمامات شخص ما بناءً على سلوكه عبر الإنترنت).

 

هل يعتمد هوايا على آلية اتخاذ القرار أو التنميط؟

تعد عملية صنع القرار الآلي والتنميط من الميزات غير المرئية التي تشكل جوهر الخدمات التي تعرفها وتحبها، والتي نعمل على تحسينها باستمرار والتي بدونها لن نكون قادرين على مساعدتك في بناء اتصالات ذات مغزى. نستخدم هذه الميزات للأسباب التالية:

للمساعدة في توصيلك بالمستخدمين الآخرين.

نستخدم المعلومات التي تزودنا بها (مثل جنسك وعمرك) جنبًا إلى جنب مع المعلومات التي نجمعها من استخدامك للخدمة (مثل نشاطك على الخدمة وموقعك إذا سمحت لنا بجمعها) لتعزيز المطابقة الخاصة بنا. الخوارزمية والتوصية بأشخاص متوافقين لك. نحن نستخدم نفس العملية للتوصية بك للمستخدمين الآخرين.

بالطبع ، يمكنك أيضًا تغيير تفضيلات البحث الخاصة بك لتصفية الملفات الشخصية التي تظهر لك على هوايا.

لتعزيز السلامة والأمن.

نحن نستخدم آلية صنع القرار والتنميط كجزء من جهودنا المعتدلة (على سبيل المثال، إزالة برامج الروبوت)، وكذلك لتعزيز سلامة وأمن مستخدمينا من خلال تسهيل منع الإجراءات غير القانونية وغير المصرح بها من الحدوث والسرعة و اكتشاف ومحاربة تلك الإجراءات بكفاءة عند حدوثها.

قد تؤدي هذه المعالجة إلى تعليق أو إغلاق الحساب للمستخدمين الذين تم الإبلاغ عن مشاركتهم في أنشطة غير قانونية أو غير مصرح بها، داخل وخارج خدماتنا، دون الإخلال بالإجراءات القانونية الأخرى التي يمكن أن نتخذها.

شاركنا قصة حبك

هل التقيت بشريك حياتك وقمت بحذف هوايا نهائيا؟ سيكون رائعًا أن نسمع عن ذلك! شارك قصة نجاحك معنا من خلال بريدنا الإلكتروني:  marketing@harmonica.life

للمشاكل التقنية والأسئلة العامة من فضلك ارسل لنا رسالة على بريدنا الألكتروني التالي وسوف نتواصل معك
info@hawaya.com